Besoin de retourner un article?
C’est tout simple!

POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 21 jours suivant la date de réception de votre colis. Les articles doivent être retournés non lavés, non portés, non endommagés, étiquetés et accompagnés de la facture.


COMMENT RETOURNER PAR LA POSTE

1. Veuillez nous informer de votre désir de retourner ou d'échanger des articles en envoyant un courriel à info@kuwallatee.com

2. Une fois l’étiquette de retour envoyée, les clients ont 10 jours ouvrables pour renvoyer leur colis. Si le retour demandé est pour un remboursement et que le délai de 10 jours n’est pas respecté, nous serons obligés d’émettre un crédit pour la boutique en ligne. *Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux engagés ne sont pas remboursables.

*Attention : Si le retour de vos articles fait réduire la valeur de votre commande en dessous de 100,00$ des frais de réapprovisionnement de 15,00 $ seront facturés.

*Province du Québec, Canada : Retour gratuit, aucun frais ne sera appliqué.

3. Emballez en toute sécurité votre marchandise, le formulaire de retour et votre facture dans une boîte, une enveloppe ou un sac de votre choix. Il est recommandé d’utiliser l’emballage d’origine si possible.

4. Une fois votre colis prêt, choisissez un service postal, payez l’affranchissement (si votre retour n'est pas éligible au service gratuit) et envoyez-le à l’adresse fournie par notre service à la clientèle.


Une fois que vos articles auront été reçus et traités par notre entrepôt, vous recevrez un courriel vous informant du remboursement ou des détails d'échange.

Le remboursement sera traité sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat et ce, dans les 48heures suivant la réception du retour. Notez que la réception du remboursement sur votre compte peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables selon les modalités de votre banque ou la société de carte de crédit.

Veuillez noter que nous n’expédions ni ne remboursons les week-ends et les jours fériés.


PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER DES ARTICLES ACHETÉS LORS D’UNE VENTE FINALE OU D’UNE PROMOTION?

Les cartes-cadeaux et les sous-vêtements sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Tous les articles achetés dans le cadre d’une promotion, avec mention « vente finale » ou dans la section des ventes ne sont pas admissibles au remboursement ou aux échanges. Un crédit pour la boutique en ligne peut être appliqué.


COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ENDOMMAGÉ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux dans votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle à info@kuwallatee.comet inclure une photo de l’article. Les frais de retour des articles reçus endommagés ou défectueux seront pris en charge.

Le remplacement ou le remboursement sera émis une fois l’article endommagé/défectueux reçu à notre entrepôt.

Seuls les articles achetés directement sur www.kuwallatee.com sont couverts par cette politique. Si l’achat a été fait dans un magasin affilié, vous devrez l’échanger à l’endroit de l’achat.

Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés avant l’émission d’un remboursement ou d’un échange. Si l’article n’est pas neuf ou si nous ne pouvons pas détecter le défaut décrit par l’acheteur, Kuwalla Tee se réserve le droit d’offrir un remboursement partiel, plutôt que complet. Veuillez noter que nous n’expédions ni ne remboursons les week-ends et les jours fériés.

RENDEMENTS EXCESSIFS KUWALLA TEE INSPECTE ET SURVEILLE LES RETOURS ET ÉCHANGES AFIN D’IDENTIFIER LES UTILISATIONS ABUSIVES DE NOS POLITIQUES D’EXPÉDITION ET DE RETOUR. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE SIGNALER CERTAINS CLIENTS QUI RÉPONDENT À NOS CRITÈRES DE RENDEMENT EXCESSIF OU D’ABUS DE CES POLITIQUES.

Selected Denim Group Inc.
Montreal, QC Canada